Naar hoofdinhoud

Vacatures

Medewerker Informatiebalie (24 uur per week)

Het Groninger Museum is extrovert en veelkleurig en richt zich op een breed publiek. Met presentaties van nationale en internationale betekenis wil het Groninger Museum het publiek blijven verwonderen en aanzetten tot meningsvorming.

Op korte termijn zijn wij op zoek naar een

Medewerker Informatiebalie (24 uur per week)

Profiel

Als medewerker Informatiebalie ben je het gezicht van het Groninger Museum. Je ontvangt bezoekers en gasten met oprechte vriendelijkheid en een positieve en pro- actieve instelling, voorziet hen van gewenste informatie en draagt bij aan een aangenaam bezoek en verblijf in het Groninger Museum. Tegelijk verzorg je de telefooncentrale en overige receptiewerkzaamheden.

Kernactiviteiten en verantwoordelijkheden

  • Verzorgen van de (algemene) telefooncentrale
  • Adequate verwerking en beantwoording van e-mailverkeer
  • Vriendelijk ontvangst van bezoekers, individueel én in groepsverband
  • Digitale registratie van bezoekers en uitgifte/inname bezoekerspassen
  • Uitgifte en verstrekken van apps/games, speurtochten of andere (educatieve) middelen
  • Het op proactieve wijze verstrekken van actuele informatie aan bezoekers over het Groninger Museum in de meest brede zin van het woord
  • Uitgifte en uitleg Multimediatours. En op peil houden van deze service
  • Het verstrekken van informatie over en op actieve wijze werven van potentiële nieuwe leden voor de Vereniging van Vrienden van het Groninger Museum
  • Bijhouden van, zowel interne als externe, actuele flyers en folders
  • Ontvangst en verzendpunt post
  • Bezetting receptie van het Wall House gedurende de periode april tot en met oktober

Functie-eisen

  • Je bent een open, sprankelende en vriendelijke persoonlijkheid die makkelijk verbinding maakt met mensen
  • Je hebt oog voor detail, kunt goed luisteren en bent een fijne collega om mee samen te werken
  • Je bent representatief, stressbestendig, initiatiefrijk en energiek.
  • Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden zodat je gesprekspartner bent voor alle doelgroepen van het Groninger Museum
  • Je bewaart te allen tijde overzicht en bent in staat rustig te reageren, ook onder stressvolle omstandigheden
  • Je signaleert eventuele knelpunten en voorstellen voor verbetering hiervan
  • Je bent op de hoogte van en houdt toezicht op de naleving van de regels binnen het Groninger Museum
  • Je bent op een natuurlijke wijze in staat op overtuigende wijze bezoekers te interesseren voor de Vereniging van Vrienden van het Groninger Museum

Kennis en opleidingsniveau

  • Opleiding op minimaal MBO-niveau
  • Ervaring in een vergelijkbare functie
  • Uitstekende vaardigheden op het gebied van Outlook, Word, Excel
  • Uitstekende kennis van de nieuwste technologieën op het gebied van apps, smartphones en games
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in het Nederlands en Engels. Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid in het Duits.
  • Een EHBO diploma is een pre

Competenties en vaardigheden

  • Klantgerichtheid zowel intern als extern
  • Communicatief vaardig
  • Zelfstandig kunnen werken
  • Flexibiliteit
  • Een representatieve uitstraling
  • Een professionele houding en gedrag

Specifieke arbeidsomstandigheden

Je werkt volgens een vast parttime rooster waarbij weekenddiensten een vast onderdeel van je rooster kunnen zijn. Werken in de avonduren komt voor, bijvoorbeeld tijdens een opening van een tentoonstelling.

Overig

  • Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) is een vereiste
  • Het volgen van een BHV cursus wordt mogelijk vereist

Wij bieden een uitdagende, afwisselende parttime baan, eerst voor de duur voor een jaar met mogelijkheid tot verlenging, binnen een enthousiast en collegiaal team.

De functie is ingedeeld in schaal 3 van de Museum CAO.

Voor nadere informatie over de inhoud van de functie kun je contact opnemen met de Jeannette Beer, coördinator Informatiebalie.

Reacties met een korte motivatiebrief en CV ontvangen we graag op het volgende

e-mailadres: vacature@groningermuseum.nl.

De reactietermijn sluit op 28 juli 2019.